2024年05月03日
星期五
日前，阿斯顿马丁拉共达（中国）汽车销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
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进入投诉通道后，用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈，为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商，请用户真实完整的对问题进行简述。
| 投诉编号 | 投诉品牌 |
投诉车系 |
投诉车型 |
投诉简述 |
典型问题 |
投诉时间 |
|---|
20240430174110157515
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别克 | 凯越 |
2008款 1.6LE-ATNavi
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厂方明知违反消费者权益保护法第7，8，10，11，18，19，48条款规定，隐瞒产品质量缺陷事实，也要给消费者扣上“使用年限超期”的帽子，请问同样的车型，同样的使用年限，同样的网上投诉，为什么3.15前期的投诉回复是邀约客户进站维修？？？事实说明美国通用别克品牌汽车厂家对待消费者的双标政策，充分体现合资厂家技术质量不求上进，美国人那套傲慢无礼的品性倒学得像模像样，纯粹是人为制造瞒弊欺骗消费者的操弄（恳请贵网站将厂家的3.15前后别克凯越投诉的两种回复统计转给监管部门），目的在于逃避监管，剥夺消费者正当自我保护权利。
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车身
部件开裂
|
2024-04-30 |
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20240430173910249499
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福特 | 蒙迪欧 |
2020款 EcoBoost 180 时尚型
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消声器才2年严重腐蚀及生锈，厂家态度恶劣拒绝更换。
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附加设备
其他
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2024-04-30 |
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20240430173555525254
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福特 | 锐际 |
2020款 EcoBoost 245 四驱嘉享款
|
车机卡顿，倒车影像显示延时，长期未更新车机系统导致行驶过程感受不佳，且购车时销售承诺有更新，但至今仍未更新
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电气设备
中控卡顿
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2024-04-30 |
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20240430173198100541
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丰田 | 奕泽IZOA |
2021款 2.0L 奕享版
|
新车提车第一天动力中断退车遭拒，至今一年半多问题无法排除，车辆一年多无法正常驾驶，13万多购买的车辆4S店要按2手车折扣8万回购，无视三包法，要求厂家介入
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发动机
动力消失
|
2024-04-30 |
|
20240430172652511019
|
特斯拉 | Model Y |
2023款 后轮驱动版
|
本人车辆提车仅两个月，就出现“转向辅助效果已降低”，特斯拉售后人员轻描淡写把问题归结为一个传感器故障，但检测后的结果是需要更换方向机，这是车辆关键的涉及安全的部件。对此我要求提供3年以上转向机的延保服务，售后人员告知不能实现，然后不管不顾。同时，我也联系了销售人员，其的态度也是不能解决问题。现将车放维修车间，不解决问题，导致本人出行十分不便。目前售后人员的态度仍是不管不顾，不解决问题。要求厂家及售后尽快给我解决问题。要求退换车或者提供2年以上的延保，对售后人员的不作为要核实处理。
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服务态度
不解决问题
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2024-04-30 |
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20240430172449491025
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东风风神 | 奕炫MAX |
2021款 1.5T 超酷潮爸版
|
本人2022年2月28日在浙江4s店买了辆新车东风风神奕炫max，2023年3月11日（三包期内）湖南高速上出现发动机高温，防冻液全没了，拖到就近4s店维修，维修工单处理为:水温调节结构更换。
2024年3月24日早晨启动车辆，此时车龄已有2年零一个月，超过三包期，发动机故障灯常亮不熄灭，根据东风风神APP上技师问答在发动机故障灯存在情况下行驶7km左右出现发动机高温，拖到就近4s店（贵州）维修，维修工单处理为:更换节温器调节结构。
2024年4月2日从4s店（贵州）提车出来，行驶2km
左右出现发动机高温，又拖回去4s店（贵州）维修。维修工单处理为:更换发动机线束。
2024年4月13日从4s店（贵州）提车出来，贵州高速上行驶90km左右出现发动机高温，又拖回去4s店（贵州）维修。维修工单处理为:更换前部线束。
2024年4月25日从4s店（贵州）提车出来开回家，车子停了一天，4月27日早上启动开了1km出现发动机故障灯，停车怠速一段时间未熄灭，4月30日4s店（贵州）诊断结果为下游氧传感器信号开路，正在4s店（贵州）维修中。
本人诉求:要求厂家换车或者以合理价格回收车辆
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发动机
故障灯亮
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2024-04-30 |
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20240430172451100101
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比亚迪 | 元PLUS |
2024款 荣耀版 510KM 超越型
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2024年4月8日下午，本人到广州鸿站汽车服务有限公司（地址：广州市白云区石门街红星村石沙公路262号星光广场B栋101铺），现场了解比亚迪元PLUS最新款（2024）荣耀版，并表达了购买意向。当天傍晚，向该公司账户支付了2000元定金，双方约定购买车辆为比亚迪元PLUS（2024款荣耀版）黑骑士版（510超越型），随后一周内已支付全部剩余款项。该公司告知4月17日交车。在当天交车时，本人发现交付的车的车头存在凹陷和车辆表面多处出现细微划痕，拒绝接受交付。随后，当天下午该店店长到现场沟通未果，承诺向公司反馈报告解决方案。但截止至今为止，本人多次询问了解进度均无任何进展，致使本人至今尚未取得新车使用。该车已于4月17日上了保险，但本人实际并未取得车和上牌，导致保险每天都在损失。该公司截止至今仍没有任何解决进展，存在主观故意拖延，希望交付有瑕疵缺陷的车辆给消费者，存在侵害消费者合法权益的情形。希望尽快更换新车，并做好后续交付和上牌事宜。
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销售欺诈
出售问题车
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2024-04-30 |
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20240430170398545751
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特斯拉 | Model Y |
2023款 后轮驱动版
|
新车提车两个月，出现“转向辅助效果已降低”，特斯拉中心告知需要更换方向机，方向机作为车辆转向功能的核心部件，关乎驾驶安全，而且仅仅提车两个月就出现车辆关键部位自然损坏，这让我对车辆质量产生了质疑。现要求厂商退换车，或提供两年以上延保服务。
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转向系
其他
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2024-04-30 |
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20240430170248985710
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雪佛兰 | 科鲁兹 |
2017款 1.4T 双离合先锋天窗版
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汽车车顶突然爆漆，找了厂商，说是不管是否是质量问题，都不支持维修，让我自己出钱去修
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车身
车漆脱落
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2024-04-30 |
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20240430164710054525
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福特 | 探险者 |
2020款 EcoBoost 285 四驱运动版ST-LINE 7座
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座椅底下金属连接件生锈腐蚀 报4s检查说不用处理 厂家回复也不用处理
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附加设备
其他
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2024-04-30 |
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20240430174110157515
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别克 | 凯越 |
2008款 1.6LE-ATNavi
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厂方明知违反消费者权益保护法第7，8，10，11，18，19，48条款规定，隐瞒产品质量缺陷事实，也要给消费者扣上“使用年限超期”的帽子，请问同样的车型，同样的使用年限，同样的网上投诉，为什么3.15前期的投诉回复是邀约客户进站维修？？？事实说明美国通用别克品牌汽车厂家对待消费者的双标政策，充分体现合资厂家技术质量不求上进，美国人那套傲慢无礼的品性倒学得像模像样，纯粹是人为制造瞒弊欺骗消费者的操弄（恳请贵网站将厂家的3.15前后别克凯越投诉的两种回复统计转给监管部门），目的在于逃避监管，剥夺消费者正当自我保护权利。
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车身
部件开裂
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2024-04-30 |
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20240430173910249499
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福特 | 蒙迪欧 |
2020款 EcoBoost 180 时尚型
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消声器才2年严重腐蚀及生锈，厂家态度恶劣拒绝更换。
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附加设备
其他
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2024-04-30 |
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20240430173555525254
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福特 | 锐际 |
2020款 EcoBoost 245 四驱嘉享款
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车机卡顿，倒车影像显示延时，长期未更新车机系统导致行驶过程感受不佳，且购车时销售承诺有更新，但至今仍未更新
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电气设备
中控卡顿
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2024-04-30 |
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20240430173198100541
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丰田 | 奕泽IZOA |
2021款 2.0L 奕享版
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新车提车第一天动力中断退车遭拒，至今一年半多问题无法排除，车辆一年多无法正常驾驶，13万多购买的车辆4S店要按2手车折扣8万回购，无视三包法，要求厂家介入
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发动机
动力消失
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2024-04-30 |
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20240430172652511019
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特斯拉 | Model Y |
2023款 后轮驱动版
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本人车辆提车仅两个月，就出现“转向辅助效果已降低”，特斯拉售后人员轻描淡写把问题归结为一个传感器故障，但检测后的结果是需要更换方向机，这是车辆关键的涉及安全的部件。对此我要求提供3年以上转向机的延保服务，售后人员告知不能实现，然后不管不顾。同时，我也联系了销售人员，其的态度也是不能解决问题。现将车放维修车间，不解决问题，导致本人出行十分不便。目前售后人员的态度仍是不管不顾，不解决问题。要求厂家及售后尽快给我解决问题。要求退换车或者提供2年以上的延保，对售后人员的不作为要核实处理。
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服务态度
不解决问题
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2024-04-30 |
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20240430172449491025
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东风风神 | 奕炫MAX |
2021款 1.5T 超酷潮爸版
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本人2022年2月28日在浙江4s店买了辆新车东风风神奕炫max，2023年3月11日（三包期内）湖南高速上出现发动机高温，防冻液全没了，拖到就近4s店维修，维修工单处理为:水温调节结构更换。
2024年3月24日早晨启动车辆，此时车龄已有2年零一个月，超过三包期，发动机故障灯常亮不熄灭，根据东风风神APP上技师问答在发动机故障灯存在情况下行驶7km左右出现发动机高温，拖到就近4s店（贵州）维修，维修工单处理为:更换节温器调节结构。
2024年4月2日从4s店（贵州）提车出来，行驶2km
左右出现发动机高温，又拖回去4s店（贵州）维修。维修工单处理为:更换发动机线束。
2024年4月13日从4s店（贵州）提车出来，贵州高速上行驶90km左右出现发动机高温，又拖回去4s店（贵州）维修。维修工单处理为:更换前部线束。
2024年4月25日从4s店（贵州）提车出来开回家，车子停了一天，4月27日早上启动开了1km出现发动机故障灯，停车怠速一段时间未熄灭，4月30日4s店（贵州）诊断结果为下游氧传感器信号开路，正在4s店（贵州）维修中。
本人诉求:要求厂家换车或者以合理价格回收车辆
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发动机
故障灯亮
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2024-04-30 |
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20240430172451100101
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比亚迪 | 元PLUS |
2024款 荣耀版 510KM 超越型
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2024年4月8日下午，本人到广州鸿站汽车服务有限公司（地址：广州市白云区石门街红星村石沙公路262号星光广场B栋101铺），现场了解比亚迪元PLUS最新款（2024）荣耀版，并表达了购买意向。当天傍晚，向该公司账户支付了2000元定金，双方约定购买车辆为比亚迪元PLUS（2024款荣耀版）黑骑士版（510超越型），随后一周内已支付全部剩余款项。该公司告知4月17日交车。在当天交车时，本人发现交付的车的车头存在凹陷和车辆表面多处出现细微划痕，拒绝接受交付。随后，当天下午该店店长到现场沟通未果，承诺向公司反馈报告解决方案。但截止至今为止，本人多次询问了解进度均无任何进展，致使本人至今尚未取得新车使用。该车已于4月17日上了保险，但本人实际并未取得车和上牌，导致保险每天都在损失。该公司截止至今仍没有任何解决进展，存在主观故意拖延，希望交付有瑕疵缺陷的车辆给消费者，存在侵害消费者合法权益的情形。希望尽快更换新车，并做好后续交付和上牌事宜。
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销售欺诈
出售问题车
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2024-04-30 |
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20240430170398545751
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特斯拉 | Model Y |
2023款 后轮驱动版
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新车提车两个月，出现“转向辅助效果已降低”，特斯拉中心告知需要更换方向机，方向机作为车辆转向功能的核心部件，关乎驾驶安全，而且仅仅提车两个月就出现车辆关键部位自然损坏，这让我对车辆质量产生了质疑。现要求厂商退换车，或提供两年以上延保服务。
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转向系
其他
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2024-04-30 |
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20240430170248985710
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雪佛兰 | 科鲁兹 |
2017款 1.4T 双离合先锋天窗版
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汽车车顶突然爆漆，找了厂商，说是不管是否是质量问题，都不支持维修，让我自己出钱去修
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车身
车漆脱落
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2024-04-30 |
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20240430164710054525
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福特 | 探险者 |
2020款 EcoBoost 285 四驱运动版ST-LINE 7座
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座椅底下金属连接件生锈腐蚀 报4s检查说不用处理 厂家回复也不用处理
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附加设备
其他
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2024-04-30 |
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